ココナラにログイン出来ない場合はどうすればよい？
ココナラでパスワード忘れやパスワードが合っているのにログインできなった時の対処法です。
パスワード再発行方法や運営の問い合わせ方法など解説していきますね。
詳細はココナラの公式サイトでも載っていますが、噛み砕いて説明していきます！
ログインできないときにまず確認する点
パスワードを再確認する
初歩的なことですが、まずパスワードを確認して下さい。
ココナラのメールアドレスとパスワードは全て半角です。
@も半角ですのでパスワードが全角になっていないか確認しましょう。
ログインをYahoo!ID・Facebook・Google・AppleIDでしていないか確認
基本的にログインは登録した方法でログインする必要があります。
以前に下記の4つのサービスで登録はしていませんか？
- 「Yahoo!ID」
- 「Facebook」
- 「Google」
- 「AppleID」
こちらのサービスで登録している場合、メールアドレスではログインできないです。
一度、SNSでログインしていないか確認してみましょう。
ココナラへログインできない場合の解決策
ブラウザCookieの削除
以前、パスワードを変更したことはありませんか？
アドレスやパスワードが合っているのにログイン出来ない場合はブラウザのCookieを削除しましょう。
Cookieが昔の情報を保持している可能性があるため、削除することでログイン可能です。
ChromeやFirefoxなどブラウザごとに削除の方法は違うので確認してみてくださいね。
パスワードの再発行
ログインできない場合はパスワードの再発行が早いです。
パスワードがわからない場合はココナラパスワードのリセットをしましょう。
これでも出来ない場合は次の対処法でお願い致します。
パスワードを再設定する | ココナラ
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運営に問い合わせてみる
様々な理由でログイン出来ない場合があると思います。
そういった場合はココナラの運営へお問い合わせフォームから問い合わせてみましょう。
当然、ヘルプページなどへもログインできないと思うので問い合わせフォームからになります。
下記の情報を送信しましょう。
必須項目
- ユーザー名：
- ココナラに登録していた旧メールアドレス：
- ココナラに登録されている生年月日：
- ココナラに登録したい新しいメールアドレス：
上記項目の他にいずれか一つを回答ください
- 出品者情報（本名、住所）：
- 登録電話番号：
- 出金先銀行口座（金融機関名、支店名など）：
お問い合わせ | ココナラ
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